Waar kunnen wij u mee helpen?
Herhaalrecepten
U kunt op verschillende manieren herhaalrecepten bestellen. Herhaalrecepten zijn recepten van geneesmiddelen die u continu of vaak nodig heeft wegens een chronische, of vaak terugkerende aandoening. Uw bestelling ligt twee dagen later na 16:00 uur voor u klaar.
Herhaalmedicatie online bestellen
Bestel uw herhaalmedicatie snel en makkelijk online via MijnGezondheid.net of de app MedGemak. U kiest uit uw eigen medicijnoverzicht de middelen die u wilt herhalen. Slaapmiddelen en kalmerende middelen kun u vanwege het verslavende effect ervan niet via deze weg bestellen.
Herhaalmedicatie bestellen via de receptenlijn
De receptenlijn is 24 uur per dag bereikbaar. Hier kunt u de herhaalrecepten inspreken. Spreek daarbij duidelijk de volgende gegevens in:
- Naam
- Geboortedatum
- Telefoonnummer
- Naam van de geneesmiddelen
- Ophalen in de apotheek of uit de kluis of laten bezorgen
Let op: het is niet mogelijk uw recepten rechtstreeks bij de assistente te bestellen!
Bel 0172-236300 (optie 3)
Afspraak maken, verzetten of afzeggen
Afspraak maken
U kunt alleen telefonisch een afspraak inplannen of verzetten. Dit is niet mogelijk via MedGemak of MijnGezondheid.net.
U kunt bellen naar 0172-236300.
Zorg dat u vóór 10 uur belt als u voor dezelfde dag een afspraak wilt maken.
Om er voor te zorgen dat u op de juiste manier wordt geholpen en hiervoor genoeg tijd krijgt, vragen wij altijd naar de reden van de afspraak.
Kijk eerst op Moetiknaardedokter.nl en/of thuisarts.nl.
Op de website ‘Moetiknaardedokter.nl’ kunt u zien
of het slim is om naar de dokter te gaan voor een afspraak.
Op thuisarts.nl vindt u informatie over klachten, symptomen en ziekten.
U kunt er ook lezen wat u zelf kunt proberen om u beter te voelen.
Terugbelspreekuur en beeldbellen
U kunt een telefonische of een beeldbelafspraak met uw huisarts in plannen.
Hier zijn speciale tijden per dag voor gereserveerd.
Tijdens een telefonisch consult kunt u uitslagen van onderzoeken of simpele medische klachten bespreken.
Huisbezoek
Als u om gezondheidsredenen niet naar de praktijk kunt komen, kunt u een visite aanvragen.
De assistente zal vragen naar de reden van de visite en u vertellen wanneer de huisarts bij u langs komt.
Zo nodig zal de huisarts eerst telefonisch contact met u opnemen.
Afspraak afzeggen/verzetten
Het kan altijd gebeuren dat u niet kunt komen. Bel ons dan minstens 24 uur van tevoren en zeg dat u niet kunt komen. Dan kan een andere patiënt in uw plaats komen.
- Bel naar 0172-236300 en kies voor optie 2 om de annuleren lijn in te spreken.
- Bel naar 0172-236300 en kies voor optie 4 en vervolgens uw eigen huisarts om uw afspraak te verzetten.
Het gebeurt vaak dat iemand een afspraak maakt en dan niet komt of te laat afbelt. Meestal komt dit omdat men de afspraak vergeten is. Vergeten is menselijk, maar hierdoor verliest de dokter of assistent tijd. Ze hadden op u gerekend!
De eerste keer krijgt u een brief waarin staat dat u niet kwam of te laat afbelde.
De tweede keer krijgt u een rekening van 25 euro. Deze rekening betaalt u zelf; de zorgverzekeraar vergoedt dit niet.
Stel een vraag
U kunt uw vraag stellen op MGN 
U kunt via MijnGezondheid.net een medische vraag aan de huisarts stellen.
Het gaat daarbij om eenvoudige vragen die met een e-consult afgehandeld kunnen worden.
U kunt één of meer bestanden, zoals foto's van huidafwijkingen meesturen.
Zorg er voor dat deze foto's scherp zijn.
U kunt op deze manier geen afspraken voor het spreekuur maken.
Tip of klacht
Uw mening is erg belangrijk voor ons!
Suggesties zijn altijd welkom. U kunt gebruik maken van het tip of klacht formulier. Het is mogelijk om anoniem een suggestie of klacht bij ons in te dienen. Invullen van uw gegevens is dus niet verplicht.
Dit formulier is NIET bestemd voor medische zaken of berichten aan een zorgverlener (gebruik hiervoor MijnGezondheid.net of de app MedGemak). Voor algemene en administratieve zaken kunt u gebruik maken van het contactformulier.
Is dit lastig voor u of komt u er met ons niet uit, dan kunt u uw klacht bespreken met een onafhankelijke en onpartijdige klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met u naar een oplossing van uw klacht of probleem. De klachtenfunctionaris kan proberen de klacht te bemiddelen. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Alles wat u de klachtenfunctionaris vertelt, is vertrouwelijk. U kunt het klachtenformulier gebruiken op de website van SKGE. De klachtenfunctionaris is eventueel te bereiken op telefoonnummer 088-0229190.
Als u er met uw huisarts en met bemiddeling door de klachtenfunctionaris niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (jurist) en uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris die ook jurist is. Het oordeel van de geschilleninstantie is bindend. Meer informatie kunt u in de folder vinden in de wachtkamer en op www.skge.nl.
Spoed
Als elke seconde telt belt u 112
Bij bewustzijnsverlies of verdenking op een hart- of herseninfarct.
Op werkdagen tussen 8.00 en 17.00 uur belt u 0172 236300, optie 1
Voor spoedeisende klachten, zoals verwondingen of acute pijn.
Buiten kantooruren kunt u contact opnemen met de spoedpost via telefoonnummer 088 427 47 00.
De spoedpost is bestemd voor dringende medische zaken, die niet tot het volgende gewone spreekuur van uw eigen huisarts kunnen wachten.
Houdt u zich alstublieft aan deze regel, de spoedpost wordt anders overspoeld met niet-spoedeisende vragen.
Kijk op de website van huisartsenpost.
Huisartsenpraktijk Prelude
Over de praktijk
Huisartsenpraktijk Prelude is een praktijk van zeven huisartspraktijken, gevestigd in een modern pand aan de Preludeweg te Alphen aan den Rijn. Wij willen optimaal georganiseerde huisartsgeneeskundige zorg van hoge kwaliteit verlenen aan de bij onze praktijk ingeschreven patiënten en eventuele passanten. Wij doen zo veel mogelijk onderzoek en behandeling in onze praktijk, zoals gehoortesten, half uur bloeddrukmetingen, oogonderzoek, onderzoek van moedervlekken, echografie, onderzoek naar hartritmestoornissen en ECG, sterilisatie van de man en reizigersvaccinaties. Daarnaast kunt u op afspraak op de praktijk uw bloed laten prikken. In ons pand zijn onder andere een apotheker, een psycholoog en een diëtiste werkzaam.
